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行政工作統籌管理(深圳,11月9-10日)
課程編號:SYCE 『加入收藏』
授課講師:舒薇 時間地點:2017-11-09至2017-11-10 深圳
學習費用:¥3800.00
其它排期:
課程信息:

行政工作統籌管理(深圳,11月9-10日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓網  www.9098342.live   中國培訓資訊網  www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825   010-56133998  13810210257 
【培訓日期】2017年11月9-10日
【培訓地點】深圳
【培訓對象】行政總經理、行政總監、人事行政部經理、人力資源部經理、總經理辦公室主任、總經理高級秘書、部門行政助理、辦公室秘書

【課程背景】
做好行政統籌工作,把握進度主動權

行政管理工作是企業的中樞神經系統,行政管理工作的廣度,涉及到一個企業的全部運作過程;行政管理工作的深度,又涉及到許多局外人難以想象的細枝末節。企業的行政管理如此重要,但卻很少有人以統籌的思維來開展工作。對此,許多行政管理工作者深感困惑——
行政工作缺乏理論支持,不能主動掌握工作節奏?
行政工作缺乏標準流程,不知從何處下手?
缺乏戰略性思考,不能系統性統籌管理行政事務?
《行政工作統籌管理》課程,從企業行政工作日常管理出發,對行政統籌、組織管理、信息管理、運營管理、有效溝通等問題進行有針對性的詮釋,幫助學員進行系統化的專業訓練,全面提升解決問題的統籌能力和實施操作水平。

【課程收益】
1、陳述行政統籌的基本認知
2、描述行政統籌的內涵和范圍
3、陳述大型會議管理流程
4、運用企業溝通渠道建立的方法

【課程大綱】
一、關于行政統籌的基本認知
1、當前環境下行政管理的轉型
(1)從管家型到樞紐型
(2)從經驗管理到科學管理
(3)從被動執行到主動推進
2、行政統籌的績效價值
(1)協調的功能
(2)優化的功能
(3)執行的功能
(4)服務的功能
3、行政管理工作的困擾及其應對
(1)工作內容和效果的無形性
(2)任務的被動性和突發性
(3)外界對其管理效果評價的主觀性
(4)管理特征的政策性和協調性
4、行政統籌管理的領域
(1) 硬件—辦公環境、辦公設施、后勤資源
(2)軟件—管理效率、工作流程、預見性管理
(3)人員—工作心態、服務意識、習慣、個性
5、審視行政部門存在的價值
(1)努力發現業務部門的需求- 避免被邊緣化
(2)努力滿足企業運作的核心需求-被高層所依賴
(3)努力創造企業和業務部門的需求-凸顯自身價值
二、企業運營的統籌管理
1、事務性工作的統籌管理體系
(1)建立管理法規
(2)量化管理標準
(3)制作點檢工具
(4)完善抽查記錄
2、辦公環境的統籌管理
(1)辦公環境管理的特點和難點
①繁雜、瑣碎
②突發性、被動型
(2)如何保證管理的有效性
①使任務可視化-除去感覺和經驗導致的盲區
②制作管理工具-降低檢查和監督的成本
③建立工作標準-保證執行過程的可操行性
(3)有效管理標準的特征
①可衡量-能夠量化到點
②可檢驗-不能產生爭議
③可追溯-便于檢查監督
(4)管理效果的檢驗
①復雜的事情簡單化
②簡單的工作流程化
③讓經驗可以復制
④降低對人的依賴
演練:行政事務管理工具的演示及制作
案例:洗手間管理文化
3、其他行政事務的管理規范
(1)飯堂管理規范(作業、衛生、安全、采購)
(2)保安管理規范(培訓、安全、工作標準)
(3)公務車管理規范(司機培訓、考核)
(4)前臺管理規范(禮儀、標準化)
4、會議籌劃與管理
(1)會議的行政籌劃與準備
①企業會議類型
②各類會議的籌劃要點
③會議席位的禮賓次序
④為效果服務的幾種會場模式
(2)行政例會效果的管理與控制
①摩氏會議效果評鑒法
②科學的會議紀要模板
③會議決議的跟進和督辦
三、跨部門工作任務的統籌管理
1、行政溝通協調的困擾和難點
(1)垂直指揮系統的作用有限,缺乏強制力
(2)職能分工不合理,導致部門利益沖突
(3)職權劃分不清晰,有責任盲點或空白區
(4)組織資源稀缺,導致無序競爭和掠奪
(5)人性的弱點---盡可能把責任推給他人
2、科學管理的思路與方法
(1) 科學代替經驗,用清晰的工作流程避免責任的盲區
(2)理性代替感性,用清晰的任務劃分避免部門間推諉
(3) 高效率代替隨意性,用重組和優化手段避免工期延誤
3、情景演練:企業年會統籌策劃案、科學的會議統籌流程
(1)分解任務-使大型任務變成每一項清晰具體的活動
(2)制作工作包-明確各協作部門的管理責任和資源配置
(3)制作管理網絡圖-各項任務的完成時限和相互制約的關系清晰化
(4)關鍵任務管理— 保證監督檢查和特殊問題統籌到位
四、有效的行政溝通與協調
1、構建企業的溝通網絡—提升部門管理威信
(1)建立清晰的管理系統-明確企業的匯報關系
(2)健全正式溝通路線-保證信息的權威性和嚴肅性
(3)建立正向的溝通渠道-傳遞公司的文化和管理主張
2、有效的對上溝通-獲得領導信任
(1)學會聽懂上級說話,不要想當然
(2)問好問題,了解領導的真正需求
(3)有效表達,提高建議的采信率
(4)積極互動,引導上級的正確思路
(5)主動補臺,適應不同上級的行為風格
(6)嚴格職場操守,不參與辦公室政治
(7)承接任務三步驟
(8)工作匯報四原則
(9)接受指令五步法
3、有效的橫向溝通-獲得他人支持
(1)用好非職務權力,增強個人影響力
(2)分析對方的利益,啟動對方需求
(3)踩住對方的動力點,銷售你的主張
(4)了解并消除對方顧慮,促使對方參與
(5)衡量雙方優先級,找到最大公約數
五、行政管理案例和工具、課程內容總結與回顧

【講師介紹】
   舒薇老師,中國培訓資訊網(www.e71edu.com)資深講師。實戰管理訓練專家,實戰經驗 具有20余年企業管理經驗,長期致力于客戶服務管理、人力資源管理、員工培訓管理工作...

【費用及報名】
1、費用:培訓費3800元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網:www.9098342.live (每月在全國開設四百多門公開課,歡迎報名學習)

 

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